Informacja w języku migowym - proszę kliknąć w obrazek
Uprzejmie informujemy, iż od poniedziałku 13 lipca 2020 roku przy siedzibie ZBM w Cieszynie Sp. z o.o. zostało uruchomione Biuro Obsługi Klienta (budynek obok parkingu). Zgodnie z sugestiami naszych mieszkańców, Biuro czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 15:00 i daje możliwość osobistego załatwiania spraw przez naszych klientów, mieszkańców i przedsiębiorców. Osoby, które nie mają możliwości załatwienia swojej sprawy w tych godzinach , prosimy o kontakt z sekretariatem pod numerem telefonu 33 85-22-560, gdzie zostanie ustalony dogodny dla Państwa termin.
Biuro przystosowane jest również do obsługi osób ze szczególnymi potrzebami tj. osób niepełnosprawnych ruchowo oraz niedosłyszących i głuchych - zapewniamy obsługę w języku migowym. Biuro przystosowane jest dla osób poruszających się na wózku inwalidzkim, a także istnieje możliwość załatwiania spraw bezpośrednio z samochodu z wykorzystaniem specjalnie wydzielonego do tego celu miejsca postojowego zlokalizowanego bezpośrednio przy Biurze Obsługi Klienta. W dalszej kolejności planujemy rozszerzenie możliwości obsługi osób z innymi szczególnymi potrzebami, w tym osób niedowidzących i niewidzących.
W budynku BOK-u umieszczona jest tablica elektroniczna zawierająca wszystkie informacje publikowane przez spółkę na tablicy ogłoszeń oraz stronach internetowych. Nasz klient może obsłużyć tablicę samodzielnie, aby dowiedzieć się m in. o kolejności na liście oczekujących, o przydziałach lokali mieszkalnych, o przeprowadzanych przez spółkę przetargach i ich wynikach.
W celu dalszego ułatwienia kontaktu z naszymi klientami trwają prace nad uruchomieniem internetowego terminarza, który pozwoli na umawianie się w Biurze Obsługi Klienta w konkretnych sprawach z merytorycznymi pracownikami i w dogodnym dla klienta terminie.
Niezależnie od tych działań zachęcamy Państwa do korzystania z dotychczas funkcjonujących form załatwiania spraw drogą elektroniczną, mailowo oraz poprzez platformę e-puap, w związku z przedłużającym się stanem epidemiologicznym i koniecznością zachowania szczególnych zasad.
Ponadto zapraszamy na stronę Biuletynu Informacji Publicznej naszej firmy.
S E R D E C Z N I E Z A P R A S Z A M Y
